Mustang Gözlük Günlük Kullanımı Aksatan Gözlük

Mustang marka Mustang Exclusive 59-16 145 model gözlüğü Ardahan Merkez’deki Ardahan Optik adlı iş yerinden numaralı camlı olarak satın aldım. Normalde güneş gözlüğü çerçevesi olan bu modeli yüz hattıma uygun olduğu için tercih ettim, numaralı cam taktırarak kullanmaya başladım. Gözlüğe yaklaşık 14 bin tl ödedim, ödemeyi satıcının hesabına havale ile yaptım ve herhangi bir fatura verilmedi.

Ürünü aldıktan yaklaşık üçüncü haftadan itibaren çerçevenin vidaları sürekli gevşemeye başladı, gözlük yüzümde durmamaya ve kaymaya başladı. Burun kısmındaki plastiklerin olduğu bölgeler rahatsız ediyor, çerçeve yapısı da yamulmaya ve kırılmaya çok müsait bir hale geldi. Sadece kısa süre kullanmama rağmen bu şekilde sorun çıkarması beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti.

Elimdeki kaşeli garanti kağıdı ile ürünü aldığım Ardahan Optik’e tekrar gittim ve yaşadığım sorunları detaylı şekilde anlattım. Oradaki görevli değişim talebi açalım dedi ve beklememi söyledi. Yaklaşık 1 hafta 10 gün sonra tekrar gittiğimde kasada “sorun tespit edilememiş, inceleme için gönderin” gibi bir not olduğunu ve talebin fiilen reddedildiğini, numaralı gözlüğü istersem incelemeye gönderebileceklerini ama onarım süresinin 20 iş günü süreceğini söyledi. Hem numaralı cam kullandığım hem de gözlüğe ciddi bir bedel ödediğim için bu kadar kısa sürede bu sorunların yaşanması ve ardından bu şekilde oyalayıcı bir süreçle karşılaşmam canımı sıkmış durumda.

Mustang ve ilgili yetkili mercilerden, bu kısa sürede sorun çıkaran ve günlük kullanımı aksatan gözlüğüm için iade ya da ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.