Aynı Yerden İki Kez Kırılan Gözlük Çerçevesi İçin Değişim Talebi

6 ay önce İstanbul Metrogarden Ekstra Gözlük mağazasından Mustang marka bir gözlük çerçevesi satın aldım (Fatura No: 004090). Çerçeveye 2500 TL ödedim ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Ancak gözlüğümün çerçevesi yaklaşık 40 gün önce kaynak yerinden attı. Mağazaya götürdüm, tamir edilip geri gönderildi. Fakat kısa süre sonra aynı yerden tekrar attı.

Şu anda gözlüğümü tekrar servise gönderdim ve mağaza yetkilileri, Mustang firmasının vereceği cevaba göre işlem yapılacağını belirttiler. Aynı sorunu kısa sürede iki kez yaşadım ve artık tekrar tamir edilmesini istemiyorum. Ürünün değişimini talep ediyorum.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.