Yeni Alınan Gözlüğün Vidası Sürekli Çıkıyor Değişim Ya Da İade Talep Ediyorum

26 Ağustos 2024’te Atasun Optik Bursa-Anatolium mağazasından aldığım Mustang MU2433 Cdl. 03 54□17-145 model gözlüğümün sap vidası, daha bir yıl dolmadan iki kez çıktı. İlk seferde Atasun Optik mağazasında vida takıldı, fakat 1 gün bile geçmeden vida tekrar çıktı. Ardından gözlüğüm garantiye gönderildi, ancak Mustang markası üretim hatası olmadığını söyleyerek ürünü onarım yapmadan geri gönderdi. Atasun Optik ise 2 yıl garantisi kapsamında tekrar tamir etti.

Bu kadar kısa sürede ve iki kez aynı sorunun yaşanması, özellikle de ürünün yeni ve orijinal olması nedeniyle kabul edilemez. Gözlüğü günlük olarak kullanmama rağmen, vidasının sürekli çıkması ürünün kalitesine ve markanın arkasında duruşuna dair ciddi şüpheler uyandırdı. Ayrıca Mustang markasının üretim hatasını kabul etmemesi ve çözüm sunmaması da mağduriyetimi artırdı.

Ben, bu kadar kısa sürede iki kez aynı sorunu yaşadığım ve ürünün yeni olmasına rağmen sürekli tamirle uğraşmak istemediğim için ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesini talep ediyorum.