to read complaints and reviews, or file yours.Music AI Uygulamasında Sertifikalı Eski Besteler Açılmıyor
MusicAl uygulamasında B***** A***** adına sertifikasını alarak ücretini ödediğim bestelerimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada yer alan sertifikalı beste kayıtlarımın eski olanları bir süredir açılmıyor, sadece yeni eklenen kayıtlar açılabiliyor. Daha önce sorunsuz ulaşabildiğim, sertifikasını aldığım eski bestelerime artık erişemiyorum.
Sorun yaklaşık iki gündür devam ediyor ve uygulama içinde bir destek ya da müşteri hizmeti kanalı da bulamadığım için hiçbir yerden yardım alamadım. Ücretini ödeyerek sertifika aldığım bu kayıtlar benim için son derece önemli, ancak şu anda elimde yokmuş gibi görünüyor.
MusicAl ’dan, sertifikasını aldığım tüm eski beste kayıtlarımın eksiksiz şekilde yeniden yüklenmesini ve erişime açılmasını talep ediyorum. Bu konuda acil olarak teknik inceleme yapılıp kayıtlarıma yeniden ulaşabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Music Al üzerinden şimdiye kadar yaklaşık yirmi tane şarkı bestelettim ve her biri için 606 TL ödeyerek hem şarkı hem de sertifikasını satın aldım. Ancak son iki gündür sertifikalı şarkı dosyalarımın hiçbiri telefonumda açılmıyor.
Ödemelerimi eksiksiz yaptığım halde satın aldığım dosyaları kullanamıyorum ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur ediyor. Music Al ile iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve destek alamadım.
Music Al’dan, daha önce ücretini ödediğim tüm sertifikalı dosyalarımı eksiksiz ve sorunsuz şekilde yeniden yükleyerek erişilebilir hale getirmesini talep ediyorum.
Music AI'ya üç kez e-posta yoluyla ulaştım, sonunda bir yanıt aldım ancak eski bestelerime erişemiyorum. Ödeme yaptığım 12 bestenin belgeleri eksik ve bu durum maddi ve manevi zararımı artırdı. Şirketin sorumluluk almadığını ve hakkımı korumadığını düşünüyorum, bu yüzden dava açmayı düşünüyorum.
