Multitek Vıp90 Kapı Zilinin 7 Yıllık Kullanımdan Sonra Ücretsiz Servis Talebi

Multitek vıp90 model kapı zilimiz yaklaşık 7 yıldır kullanılmakta ve sadece dokunmatik zil düğmesine basarak, son derece normal şartlarda kullanıyoruz. Yaklaşık 2 aydır kapı zilimiz hiç çalışmıyor.

Binadaki yöneticimiz, Multitek ürünleri satan özel bir teknik servis çağırdı. Gelen ekip, sorunun yazılımsal olabileceğini, düzelmezse içinden parça değişimi gerekeceğini söyledi. Aynı zamanda bu cihazların zaten 5 yıl ömürleri olduğunu ifade ettiler. 7 yıllık bir üründe, bu kadar basit ve normal bir kullanımda zilin tamamen bozulmasını ve bunun neredeyse “olağan” bir durum gibi dile getirilmesini kabul edemiyorum.

Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün bu şekilde arızalanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Multitek’ten, ürünüm için servis ve gerekirse parça değişimi de dahil olmak üzere işlemlerin tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve kapı zilimle ilgili sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.