Multitek Monitör Sorununda Uzun Bekleyiş Ve Çözüm Talebi

İstanbul Bakırköy Yeşilyurt Fırat Apartmanı’nda kullanılan Multitek daire içi monitörlerimiz yaklaşık 5–6 aydır çalışmıyor. Mayıs ayında ilk kez servis kaydı açtırdık ve bize “sıradasınız” denilerek aylarca bekletildik. Bu süre sonunda gelen ekip, üç farklı sefer apartmana gelerek monitörlerin kameralarla sistem uyuşmadığını, sistemimizin eski olduğunu söyleyip her defasında herhangi bir çözüm üretmeden ayrıldı.

Ekte yer alan fotoğrafta da görülebileceği üzere ekranda “Bağlantı Başarısız!” hatası çıkıyor, fakat sorunun ne olduğuna ve nasıl çözüleceğine dair net bir açıklama yapılmadı. Defalarca aramamıza ve durumu iletmemize rağmen “çözüm ne, ne yapmamız lazım?” diye sorduğumuzda “bilmiyoruz” şeklinde cevap aldık. Şu ana kadar tarafınızdan herhangi bir ücret talebi de olmadı, ancak sorunumuz kalıcı olarak giderilmedi.

Multitek’in yetkili birimi olarak sistemimizin mevcut durumu için net bir teknik değerlendirme yapılmasını, gerekiyorsa dairenin içi monitörler ve sistemle ilgili yenileme veya onarım seçeneklerinin açıkça belirtilmesini ve bize ücretli de olsa kalıcı, işe yarar bir çözüm sunulmasını istiyoruz. Uzun süredir devam eden bu sorunla ilgili apartman sakinlerini mağdur etmeyecek, net ve uygulanabilir bir teklif ve çözüm bekliyoruz.