Arızalı Su Sayacı Nedeniyle Aşırı Yüksek Fatura Şikayeti

Muğla Köyceğiz Toparlar Mahallesi Akköprülüler Sokak No:12 Daire:3 adresindeki su aboneliğim için, MUSKİ’ye ait 105525 numaralı aboneliğimde yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum.

10.06.2025 tarihinde 284 TL su faturamı ödedim ve temmuz ile ağustos ayları arasında evde bulunmadım. Sonrasında eve döndüğümde tarafıma herhangi bir su faturası gelmediğini fark ettim. Bunun üzerine Köyceğiz MUSKİ binasına giderek durumu yetkiliye anlattım, fatura gelmediğini, ileride toplu ve yüksek bir faturayla karşılaşmak istemediğimi özellikle belirttim. Oradaki yetkili, belli bir tonajı geçmediğim için sisteme yansımadığını, bir sorun olmadığını söyledi. Bu bilgiye güvenerek gönül rahatlığıyla evime döndüm.

Ocak ayı içerisinde su sayacının arızalı olduğu düşüncesiyle sayaç değişimi yapıldı ve sonrasında bana 2026 yılı endeksine göre su baz alınarak 6.634,36 TL tutarında fatura çıkarıldı. Arızalı olan sayacın sorumluluğu bana ait olmadığı halde, geçmiş tüketimlerim ve önceki faturalarım dikkate alınmadan bu kadar yüksek bir bedelin tarafıma yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üstelik daha önce MUSKİ binasına bizzat gidip durumu bildirmiş, olası bir sorun ve toplu fatura riskini özellikle sormuş olmama rağmen, herhangi bir uyarı veya inceleme yapılmamış, şimdi ise sorunun tüm yükü bana bırakılmıştır.

Dün yeniden MUSKİ’ye giderek bu fatura için itiraz etmek istediğimi ilettim, ancak bana bir şey yapamayacaklarını, yalnızca şikayet talebi oluşturabileceğimi söylediler. Bu faturaya kesinlikle itiraz ediyorum. Sayaç arızası ve geçmiş dönemler için yapılan hesabın yeniden, önceki tüketim ortalamalarım esas alınarak, adil ve makul şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan 6.634,36 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini veya makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun, sayaç arızası ve daha önce yaptığım başvuru dikkate alınarak tekrar incelenmesini arz ederim.