to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Eylül’de Trendyol üzerinden Müge Plus adlı satıcıdan bir çanta satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çantanın kokusu ve kalitesiyle ilgili şüphelerim oluştu ve satıcıdan orijinalliğini teyit etmesini istedim. Ancak satıcı, ürünün orijinal olup olmadığını kanıtlayamıyor ve bu konuda bana herhangi bir belge sunamıyor.
Daha sonra Trendyol Asistan üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak destek almaya çalıştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, belgenin satıcıdan istendiğini fakat satıcı ürünü kapattığı için belgenin doğrulanamadığını söylediler. Yani satıcı ürünü kapatmış ve bu şekilde aklanmış oluyor. Buna rağmen herhangi bir yaptırım uygulanmamış. Üstelik satıcı, aynı ürünü daha pahalıya tekrar listelemiş durumda. Trendyol’un bu tutumu satıcı için caydırıcı olmamış ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaya devam edeceğini düşünüyorum. Ayrıca her iki kanalda da sadece siparişlerle ilgili genel sorunlar için talep oluşturabildim; satıcıyı şikayet edebileceğim veya orijinallik konusunda yaptırım talep edebileceğim bir seçenek sunulmadı. Müşteri hizmetleri de yalnızca görüşmelerin dinlendiğini belirtti ve başka bir çözüm üretmedi.
Benim beklentim, orijinal ürün satmayan satıcılara karşı Trendyol’un gerekli kontrolleri yapması, bu tür durumlarda satıcı hesabının kapatılması ve satıcıyı şikayet edebileceğimiz bir sistemin eklenmesidir. Ayrıca Trendyol’un kendi kontrol mekanizmasını geliştirmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Ürünü iade edebilmem mevcut bir hak olsa da, sistemsel olarak bu tür sorunların önlenmesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.
Teslimat No: 9773228010
Satıcı: Müge Plus
Müge Plus internet mağazasından Şehitkâmil/Gaziantep adresine yaklaşık bir ay önce 584 TL ödeyerek bir omuz çantası satın aldım. Ürünü aldıktan bir ay sonra çantanın orijinal olmadığını, dikişlerinin özensiz ve kalitesiz yapıldığını, bazı dikişlerin tamamen attığını ve bölümler arasındaki ayırıcı ku...
FLO mobil uygulaması üzerinden müge Plus adlı satıcıdan Benetton marka omuz çantası aldım. 2 ayda haftada 1-2 kez ve sadece cüzdan ve anahtarlık koymama rağmen çantanın askı bağlantı yerlerinde aşınma oldu ve kopmak üzere. FLO müşteri hizmetleri ve mağaza sorumluları, ürünün kendi ürünleri olmadığı...
Müge+ Çanta firması, aldığım marka ürün yerine tamamen farklı ve ucuz bir marka ürün gönderdi ve beni mağdur etti. Tatile gidecekken onların yüzünden bavul bekledim, günlerce sıkıntı yaşadım. Bir daha asla tercih etmeyeceğim. Ayrıca müşteri hizmetlerinin tutumu çok yanlış, kesinlikle memnuniyet yok....
Trendyol müge Plus satıcıdan Calvin Klein ayakkabı aldım yaklaşık 1 ya da 1 buçuk ay önce Ayakkabıyı 2 3 maksimum 4 kez giyindim ve hasar verecek biçim de değil çorapla ve tertipli giyindim. 2 giymede iki ayakkabının da arka iç kısmı olduğu gibi yırtıldı. Sonrasın da tekrar giymeye çalıştığımda da ...
Yorumlar