Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Selenay sonuçtan hiç memnun değil

Satıcıdan Alınan Çantanın Orijinalliğiyle İlgili Belirsizlik Ve Çözüm Eksikliği

Selenay
27 Eylül 12:48
85

25 Eylül’de Trendyol üzerinden Müge Plus adlı satıcıdan bir çanta satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çantanın kokusu ve kalitesiyle ilgili şüphelerim oluştu ve satıcıdan orijinalliğini teyit etmesini istedim. Ancak satıcı, ürünün orijinal olup olmadığını kanıtlayamıyor ve bu konuda bana herhangi bir belge sunamıyor.

Daha sonra Trendyol Asistan üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak destek almaya çalıştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, belgenin satıcıdan istendiğini fakat satıcı ürünü kapattığı için belgenin doğrulanamadığını söylediler. Yani satıcı ürünü kapatmış ve bu şekilde aklanmış oluyor. Buna rağmen herhangi bir yaptırım uygulanmamış. Üstelik satıcı, aynı ürünü daha pahalıya tekrar listelemiş durumda. Trendyol’un bu tutumu satıcı için caydırıcı olmamış ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaya devam edeceğini düşünüyorum. Ayrıca her iki kanalda da sadece siparişlerle ilgili genel sorunlar için talep oluşturabildim; satıcıyı şikayet edebileceğim veya orijinallik konusunda yaptırım talep edebileceğim bir seçenek sunulmadı. Müşteri hizmetleri de yalnızca görüşmelerin dinlendiğini belirtti ve başka bir çözüm üretmedi.

Benim beklentim, orijinal ürün satmayan satıcılara karşı Trendyol’un gerekli kontrolleri yapması, bu tür durumlarda satıcı hesabının kapatılması ve satıcıyı şikayet edebileceğimiz bir sistemin eklenmesidir. Ayrıca Trendyol’un kendi kontrol mekanizmasını geliştirmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Ürünü iade edebilmem mevcut bir hak olsa da, sistemsel olarak bu tür sorunların önlenmesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.

Teslimat No: 9773228010
Satıcı: Müge Plus

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Çanta Orijinal Değil Ve Dikişleri Hatalı

Mehmet
18 Eylül 14:41
34
Aldığım Çanta Orijinal Değil Ve Dikişleri Hatalı
Aldığım Çanta Orijinal Değil Ve Dikişleri Hatalı
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Müge Plus Satıcı Desteği Eksikliği

Özlem
01 Şubat 20:34
4.346

Müge Plus Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Emre
23 Mayıs 13:31
1.533

Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabı Ve Red Edilen İade Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Niyda
18 Eylül 14:41
17
Benzer Şikayet Yaz