to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Solaryum Ve Cinsiyet Temelli Personel Davranışı Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
15.09.2026 tarihinde solaryum hizmeti için MRS London Çamsan şubesine geldim ve yaklaşık 1600 TL ödeyerek kartla 50 dakikalık paket satın aldım. Ancak o günden bu yana cihazın sürekli arızalanması ve personelin tavrı nedeniyle hem hizmetten fayda sağlayamadım hem de kendimi ciddi anlamda rahatsız ve mağdur hissediyorum.
19.09.2026 tarihinde seansa girdiğimde makinenin fanı çalışmasına rağmen LED’ler çalışmadı. Personel müdahale edip makineyi çalıştırdı ancak 10 dakikalık seansın 5. dakikasında cihaz tekrar kapandı. “Makinede arıza vardı” denildi ve seansım fiilen 5 dakikaya düşmüş oldu. Isınma süresi nedeniyle bu sürenin de neredeyse hiçbir karşılığı olmadı.
29.09.2026 tarihinde gelmeden önce özellikle telefonla arayıp makinede herhangi bir sorun olup olmadığını sordum, sorun olmadığı söylendi. Şubeye geldiğimde makine yine başlangıçta çalışmadı, sonradan çalıştırıldı ve 10 dakikalık seansı yine tam olarak kullanamadım.
03.10.2026 tarihinde de hem arayıp müsaitlik ve arıza durumunu sordum hem de şubeye geldiğimde kasada tekrar “herhangi bir sorun var mı” diye teyit ettim, “sorun yok, kullanabilirsiniz” denildi. 12 dakika kullanacağımı belirttim. Üst kata çıktığımda personele daha önce yaşadığım sorunları anlattım, bana servisin geldiği, artık sorun olmayacağı ve makinenin en son 10.00’da kullanıldığı söylendi. Ancak makineyi çalıştırdığımda yine fan çalıştı, LED’ler çalışmadı. Personel 3–4 dakika uğraşarak makineyi çalıştırdı. Bu kaybın telafisini istedim. Makineye girdiğimde sayaç 4. dakikadaydı ve cihaz soğuktu, buna rağmen “daha önce kullanıldığı için kendini soğumaya almış olabilir” cevabını aldım. Makine bu defa da yaklaşık 11. dakikada durdu ve 12 dakikalık seans için gelmiş olmama rağmen fiilen yaklaşık 5–6 dakika hizmet alabildim.
Şu anda kartımda resmi olarak 32 dakika kullanmışım gibi görünmesine rağmen gerçekte yaklaşık 28–30 dakika kadar faydalanabildim. Her defasında özellikle arayıp arıza durumunu sormama rağmen “sorun yok, gelin” denilip, sonra aynı sorunları yaşamam benim açımdan kabul edilemez.
Tüm bunların yanında 03.10.2026 tarihinde şikayetimi kasada dile getirirken etrafımda birden fazla erkek personelin toplandığını ve içlerinden birinin beni baştan aşağı süzdüğünü fark ettim. Erkek bir müşteri olarak bu davranıştan ciddi şekilde rahatsız oldum. Kasadaki görevli ise “tek makinemiz var, böyle durumlar olabilir, sizin şansınıza böyle oluyor” şeklinde konuştu ve dalga geçer bir üslupla “Siz gelmeden önce ben mi girip deneyeyim?” diyerek durumu hafife aldı.
03.10.2026 tarihli kamera kayıtlarının ve vardiyada bulunan personelin davranışlarının incelenmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, başta kasadaki görevli olmak üzere çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve hiçbir fayda sağlayamadığım bu 50 dakikalık paketimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hiçbir gelişme yok, sorunsuz bir şekilde devam edildi. Ne arayan var ne çözüm sunan var hiçbir durum yok ortada. Nişantaşı'na eski gitmiş olduğu solaryum merkezine tekrar gitmeye devam ediyorum şu an. Referans olan kişi de keşke hiç önermeseydim diye mahcubiyetlik duydu. Kesinlikle tekrar yolumun düşmeyeceğine eminim.
