to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ürünün kurulumu için "Mr Usta" montaj hizmetini tercih ettim. 02.03.2026 tarihinde ürünün teslimiyle birlikte 03.03.2026 günü 15:00 - 17:00 saatleri arasına randevu oluşturuldu. Ancak bu süreçten itibaren profesyonellikten uzak bir yaklaşımla karşılaştım.
Randevu saatine sadece 30 dakika kala aranarak ustanın yoğun olduğu ve gelemeyeceği bilgisi verildi. Bu randevu için iş yerimden özel izin almış olmama rağmen, ısrarım üzerine saat 16:30 için yeniden sözleşildi. Belirtilen saatte kimsenin gelmemesi üzerine yaptığım görüşmede ise montajın "kesinlikle" o gün yapılacağı, gerekirse iftar sonrasında hizmet verileceği iletildi. Fakat hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.
Ertesi gün (04.03.2026) yaptığım mükerrer görüşmelerde, müşteri hizmetlerinin kendi ustalarına ulaşamadığı, bir yönetim birimine ulaşılamadığı gibi son derece gayriprofesyonel geri bildirimler aldım. Ulaşılamayan personeller ve yerine getirilmeyen sözler nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de süreç boyunca hiçbir somut çözüm üretilmedi.
Sonuç olarak, zamanımı verimsiz yöneten ve çözüm üretmekten uzak olan bu hizmeti iptal ettim. Bir hizmetin planlanması, aksaklık durumunda alternatif üretilmesini gerektirir; ulaşılamayan personeller ve yerine getirilmeyen sözler profesyonel iş etiğiyle bağdaşmamaktadır. Mağduriyetimin kayıtlara geçmesini talep ederim.
Hepsiburada üzerinden mutfak armatürü ve montaj hizmeti satın aldım. Montajı MR. Usta Türkiye firması gerçekleştirecekti. Ürün elime ulaştıktan sonra, 27.08.2025 tarihinde saat 12.00-15.00 arası için randevu verildi ve usta saat 14.40’ta geldi. Montajı aceleyle yaptı, başka bir müşterinin sürekli ar...
Birkaç gün önceden hafta sonu için 12:00 ile 15:00 saatleri arasına 6 adet avizenin montajı için talep oluşturdum. 12'de evde beklemeye başladım ve 13:00 gibi müşteri hizmetlerini arayıp tarafıma hiç dönüş olmadığını, ilk siparişim olduğu için sürecin nasıl işleyeceğini sordum. Müşteri hizmetleri 12...
Trendyol'dan verdiğim bir sipariş için 'Montaj ister misiniz?' seçeneğini kabul ettim. Ürün gelince montaj saati belirlemek için aradım, 13 Aralık 12:00-15:00 arası arkadaşlarımızın geleceği saat aralığı belirlendi. 13 Aralık'ta tüm ev halkı programımızı onların verdiği saate göre ayarlamışken, MR U...
25.03.2025 tarihinde aldığım Armut temizlik hizmeti, kendimi o güne ayarlamama rağmen gece iptal edildi. Müşterilerin iptal etme hakkı bulunmuyorken, hizmet verenler istedikleri saatlerde hizmeti iptal edebiliyorlar. Yeni atanan hanımefendiye kendim ulaştım, o da sonraki gün veya 25'i öğlen gelebile...
Yorumlar