Saçım İstediğim Renk Değil, Aşırı Koyu Ve Yıprandı

09.05.2026 tarihinde saat 14.00 randevusuyla Ankara Bağlıca’daki Move Kuaför’e gittim. Saçlarım sıcak sarı tonlarındaydı ve diplerimde beyazlarım çıkmıştı. Dip boyası yapılmasını ama genel saç rengimin soğuk tonlara dönmesini istediğimi özellikle belirttim. İşlemi yapan E**** Bey, önce dip boyası yapacağını, sonra kalan kısma cila atılacağını, böylece istemediğim sıcak tondan kurtulacağımı söyledi. Ben de ekstra bir boyaya ihtiyaç olmayacak mı diye sorduğumda, gerek olmadığını söyleyip sadece bir ton koyulaşacağını belirtti.

Sonuçta saçım söylenenden çok daha koyu, yaklaşık beş ton koyulaştı ve ortaya hiç istemediğim bir renk çıktı. Üstelik bu durumla ilgili kendisi beni suçlayarak, “Siz öyle bilmiyorsunuz deseydiniz.” şeklinde bir ifade kullandı. Saçı “kusturup” eski haline yakın yapabileceğini söyledi, ancak bu da işe yaramadı ve saçım işlem üstüne işlem gördüğü için ciddi şekilde yıprandı.

İşlem biter bitmez memnun kalmadığımı, saçımın yıprandığını ve kendimi çok mutsuz hissettiğimi orada da belirttim; ancak bu durum anında çözülemedi. Kasada, E**** Bey “cila parası almayalım” diyerek yalnızca uzun dip boyası ücreti aldı ve toplamda 1.800 TL ödedim. Şu an ne eski saç rengim duruyor ne de söz verildiği gibi soğuk tonlarda, beğendiğim bir renk var; tam tersine saçım hem rengiyle hem de yıpranmasıyla beni çok mutsuz eden bir halde.

Aslında en büyük beklentim, bu sorunun o anda salondayken çözülebilmiş olmasıydı. Yaşadığım bu memnuniyetsizlik ve saçımın hem renk hem de sağlık açısından zarar görmesi karşısında, en azından telafi amacıyla boya parasının alınmamasını beklerdim. Şu aşamada özellikle talep ettiğim başka net bir çözüm yok, ancak bu olumsuz deneyimin ve mutsuzluğumun ciddiye alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.