Siparişim 20 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlikle Mağdur Oldum

15 Ağustos 2026 tarihinde Mounte Bianca sitesinden ikisi de Court Strokes - Oversize T‑shirt olan toplam iki adet t‑shirt siparişi verdim. 1.168 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve mail adresime 157387 numaralı sipariş onay maili ulaştı.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve şu an siteye de erişim sağlayamıyorum. Firmaya ulaşabileceğim bir iletişim kanalı da bulamadığım için ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de süreç hakkında bilgi alabiliyorum.

Hem ürünleri alamamam hem de firmadan hiçbir geri dönüş olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım siparişimin derhal iptal edilerek 1.168 TL tutarındaki ücretin aynı kredi kartına iade edilmesini, ayrıca gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.