Skyjet 3 Motorunda Şarj Sorunu Ve Satış Sonrası İletişimsizlik

Skyjet 3 tekerlekli elektrikli motoru Kocaeli Gölcük’teki Motor Burda adlı yerden satın aldık. Aracı alalı sadece 5 gün oldu ve toplamda 35 km bile yol yapmadan ciddi sorunlarla karşılaştık. Düz yolda giderken şarj göstergesi bir dolu bir eksik gösteriyor, gösterge sürekli oynuyor ve güven vermiyor. Kısa süre sonra ise şarja taktığımızda şarj cihazının çalışmadığını fark ettik ve cihazın bozuk olduğunu öğrendik. Oysa aracı alırken bize aracı şarja takıp gönderdiklerini söylemişlerdi.

Biz bu sorunları kendilerine ilettikten sonra telefonlarımıza cevap vermemeye başladılar ve bizimle hiçbir şekilde iletişime geçmediler. Satış sırasında iki kişiydiler, fiyatı 135’ten 130’a düşürüp yanındaki kişi de “Bunu kimseye yapmaz, aman kaçırmayın” gibi sözlerle bizi acele karar vermeye yönlendirdi. Bugün yaşadıklarımızı görünce, bu şekilde kandırıldığımızı düşünüyoruz. Bu aldığımız motor için ödediğimiz tutar benim dört aylık maaşıma denk geliyor ve küçük çocuğumla birlikte böyle bir mağduriyet yaşamam beni çok yıpratıyor.

İade talep ettiğimizde ise doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne yönlendiriliyoruz; süreçle uğraşmamız gerektiği söyleniyor, ancak karşımızda sorumluluk alan, çözüm sunan kimse yok. Satış yapılana kadar ilgi ve iltifat var, para alındıktan sonra ise ne telefonlara bakan var ne de muhatap olacak bir yetkili bulunuyor.

Sadece 5 günde ve 35 km gibi çok kısa bir kullanımda bu kadar sorun çıkartan bir araç teslim edilmesini kabul etmiyorum. Aracın ayıplı olduğunu, bize bozuk bir ürün verildiğini düşünüyorum. Öncelikle bu aracın iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, mümkün değilse de en azından ayıplı parçaların ücretsiz şekilde ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benimle artık telefonla da iletişime geçilmesini istiyorum.