to read complaints and reviews, or file yours.Fabrikasyon Arızalı Kask Ve Küçük Eldiven İçin İade Ve Ücret İadesi Talebi
25.09.2026 tarihinde Motomax internet sitesi üzerinden Sena Specter Smart interkomlu kask ve Shima Sonic eldiven satın aldım. Ürünler elime ulaştığında Shima eldiven beden olarak küçük geldi, Sena Specter kask ise fabrikasyon bir arıza nedeniyle interkom sisteminin manuel açılıp kapanmaması yüzünden kullanılamaz durumdaydı.
Her iki ürünü de Motomax’in anlaşmalı kargo kodunu kullanarak kurye ile geri gönderdim ve kargo firması üzerinden ürünlerin Motomax merkez deposuna ulaştığını teyit ettim. Şu anda internet sitesinde her iki ürün için de sipariş numaram ts2209331601 üzerinden “Müşteri iade başvurusunda bulundu” ibaresi görünmektedir.
Tüketici Kanunu’na göre ilk 6 ay içinde ortaya çıkan arızalar ayıplı mal kapsamındadır. Yeni aldığım, kusurlu çıkan kask nedeniyle acil kask ihtiyacım olmasına rağmen ürünü kullanamıyor, buna rağmen iade veya değişim süreciyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sürecin askıda bırakılması kabul edilemez bir durumdur.
Mağduriyetimin giderilmesi için, küçük gelen Shima Sonic eldiven ile fabrikasyon arızalı Sena Specter Smart interkomlu kaskın iade onay işlemlerinin ivedilikle tamamlanmasını ve toplam 23.200 TL tutarındaki ücret iademin kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, bu süreci de tüm detaylarıyla kayıt altına alacağımı belirtir, markadan acil ve açıklayıcı bir dönüş beklediğimi ifade ederim.
Değerli Müşterimiz. Bu platform üzerinden firmamız değerlendirme ya da işlem yapmamaktadır. Tüm hususlarda Müşteri İletişim Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz. Güzel sürüşler dileriz. Saygılarımızla. Motomax
Sena Specter kaskımda yaşadığım manuel açma-kapama sorunu nedeniyle Motomax ile bir servis süreci yaşadım. Süreç beklediğimden uzun sürmüş olsa da sonunda yeni bir kask gönderilmesiyle sorunuma çözüm sunulmuş olmasından memnuniyet duydum. Yeni gelen kaskımı test ettim; manuel açma-kapama, Bluetooth bağlantısı, mikrofon ve müzik performansı şu ana kadar sorunsuz çalışıyor. Bu nedenle ürünün performansından memnunum. Temennim, satış sonrası destek ve bilgilendirme süreçlerinin gelecekte daha hızlı ve düzenli ilerlemesi. Motomax'ın çözüm sunarak süreci tamamlamasını olumlu karşılıyor, hem firmaya hem de ürüne dair deneyimimin bundan sonra daha iyi devam etmesini diliyorum.
