to read complaints and reviews, or file yours.14.000 TL Yatırımım Hesaba Geçmedi, Canlı Destek Çözüm Vermiyor
Mostbet üzerinden mobil bankacılık ile yaklaşık 3 gün önce 14.000 TL tutarında yatırım yaptım. Aynı gün ve sonrasında defalarca yatırım işlemi yaptım ve diğer tüm yatırımlarım anında hesabıma geçti, ancak 3 gün önce yaptığım bu 14.000 TL’lik yatırım hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
İşleme ait dekontum elimde mevcut olmasına rağmen, canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece hazır cevaplar verilip sürekli olarak oyalanıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyetime neden oldu.
Mostbet’in ilgili yatırım işlemini dekont bilgilerine göre inceleyip 14.000 TL’lik tutarı derhal hesabıma geçmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
29/04/2026 tarihinde Mostbet casino sitesindeki hesabıma para yatırmak için alıcı banka Ziraat Bankası ve alıcı adı Ceylan Yüzen olacak şekilde fast yöntemiyle 14.000 TL gönderimi gerçekleştirdim. İşlem banka tarafından başarılı olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 23–24 gün geçmesine karşın para Mostbet hesabıma kesinlikle yansıtılmadı.
Bu süreçte hem gönderen banka ile hem de alıcı banka ile bire bir görüştüm, para transferinin gerçekleştiğine dair tüm kanıt ve belgeleri aldım ve Mostbet yetkililerine ilettim. Buna rağmen her canlı destek bağlantımda sadece “İlgili birime ilettik, cevap bekliyoruz” denilerek 2–3 gün beklemem isteniyor, fakat somut hiçbir çözüm sunulmuyor. En azından para iadesi talebinde bulunmama rağmen “İade işlemi yok” denilerek bu seçenek de tarafıma kapatılıyor, ne param yatırılıyor ne de geri gönderiliyor.
Mostbet’ten talebim, 14.000 TL’lik tutarın ya derhal oyun hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanması ya da alıcı Ceylan Yüzen adına görünen işlem için bankanın başlattığı fast iptal talebimin onaylanarak söz konusu tutarın kendi banka hesabıma iade edilmesidir. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
