Yanlış Ürün Gönderimi Ve WhatsApp Engellemesi

Mostarbutikcom üzerinden arkadaşıma ait olmak üzere 3’lü set isimli, m beden bir takım siparişi verildi. Ürünler 01.10.2026 tarihinde elimize ulaştı. Kargo paketinin normalden çok daha ince olması ilk anda şüphe uyandırdı.

Paketi açtığımızda ise sipariş ettiğimiz takım ile gönderilen ürünlerin neredeyse hiçbir şekilde uyuşmadığını gördük. Hem görüntü olarak hem kumaş, kesim ve duruş açısından ilandaki görsellerle hiçbir benzerliği yoktu. Gelen kumaş keçe gibi sert bir yapıda, özellikle bol paça olarak sipariş ettiğimiz alt kısmın ise tayt gibi vücuda yapışan dar bir formda olduğu dikkat çekti. Yani bize, sipariş ettiğimiz ürün yerine bambaşka ve nitelik olarak da beklediğimizden çok daha düşük kalitede ürünler gönderildi.

Yaşadığımız bu sorun üzerine firmaya WhatsApp üzerinden ulaşıp mağduriyetimizin giderilmesini ve ilandaki görsellerle uyumlu, doğru ürünlerin gönderilmesini talep ettik. Görüşme sırasında tarafımıza 3-5 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendikten hemen sonra, hiçbir çözüm sunulmadan WhatsApp hattı üzerinden engellendik.

Yanlış ürün gönderilen bir müşterinin, çözüm aramak için firmaya ulaştıktan sonra engellenmesi kabul edilebilir değildir. Burada yalnızca bir “ürünü beğenmeme” durumu değil, sipariş edilen ürün ile teslim edilen ürün arasında açıkça ve bariz bir uyumsuzluk söz konusudur. Yanlış ve niteliksiz ürünler yerine, ilanla uyuşan doğru ürünlerin gönderilmesini veya ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.