Hesabım Oltalama Saldırısıyla Çalındı, Bot Desteği Reddetti

Mobile Legends: Bang Bang oyununda Android işletim sistemli cihazımda uzun süredir emek vererek kullandığım ve içerik ürettiğim “pizzamozarella” (Sunucu: 4543) adlı hesabım, 16 Ağustos 2026 tarihinde organize bir oltalama (phishing) saldırısı sonucunda çalınmıştır. Saldırıyı gerçekleştiren kişiler Samsung ve Google e‑posta hesaplarıma da sızarak cihazımı uzaktan fabrika ayarlarına sıfırlamış, böylece oyuna ve hesabıma erişimimi tamamen engellemiştir. Yaklaşık 10 gündür hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Şu anda hesabıma yabancı bir ülkeden aktif olarak giriş yapılmakta, hesabımın konumu Türkiye’den Hollanda’ya taşınmış durumdadır. Benim ise Türkiye (Isparta) dışında hiçbir ülkeden giriş geçmişim yoktur. Hesaba yetkisiz erişim sağlandıktan sonra rütbem, benim oynadığım dönemlerde 33 yıldız seviyesindeyken 35 yıldıza yükseltilmiş ve “Netherlands No. 93 Carmilla” unvanı alınmıştır. Bu değişiklikler, hesabımın tamamen üçüncü kişilerce kullanılmaya devam ettiğini açıkça göstermektedir.

Elimde hesabın bana ait olduğunu gösteren, devlet onaylı malı kayıt niteliğindeki 14.11.2025 tarihli ve p17631242861495292271852131694 işlem numaralı resmi Paytr/sonra Shop ödeme dekontu bulunmaktadır. Bu işlem, oyuna başladığım ilk dönemlere ait olup söz konusu hesaba yapılan bakiye yüklemesini göstermektedir. Oyun içi ilk cihazımın Samsung Galaxy a16 olması da hesap sahibi olarak kimliğimi destekleyen ek bir bilgidir.

Tüm bu kesin ve resmi kanıtlara, ayrıca hesabın açılış dönemine ilişkin bilgilere sahip olmama rağmen, oyun içi Müşteri Hizmetleri sistemi (aıhelp botu) başvurularımı yaklaşık 2 dakika içinde otomatik olarak reddetmektedir. Haklı durumumu ayrıntılı olarak anlatabileceğim ve sunmuş olduğum belgeleri inceleyebilecek gerçek bir insan temsilciye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle mağduriyetim her geçen gün artmakta ve emek vererek yükselttiğim hesabımı kullanamadan beklemek zorunda kalıyorum.

Moonton Türkiye ekibinden ve yetkililerden ricam, bu otomatik bot engelini devre dışı bırakarak hesabıma ilişkin başvurumu manuel olarak, insan temsilci tarafından detaylı şekilde incelemeleridir. Yasal olarak sahibi olduğum ve ilk ödeme dekontu elimde bulunan “pizzamozarella” hesabımın, tarafımca belirtilecek yeni ve güvenli e‑posta adresine bağlanarak en kısa sürede bana iade edilmesini talep ediyorum.