Hesabım Çalındı, Moonton Destek Cevapsız

Mobile Legends Bang Bang oyununda yıllardır emek verdiğim hesabıma 02.03.2026 tarihinde hiçbir linke tıklamadan, hiçbir bilgi paylaşımı yapmadan sanki şifrem biliniyormuş gibi kolayca giriş yapıldı. Giriş sırasında benden hiçbir doğrulama kodu ya da cihaz doğrulaması istenmedi. Araştırmalarım sonucunda hesabımda Moonton’un Endonezya numarasını gördüm ve bu durumu da içeren tüm hesap hareketlerini Moonton müşteri hizmetlerine gönderdim.

Telefonum çalan kişi tarafından iki kere sıfırlandığı için güvenli cihazımdan artık hesabıma erişemiyorum. Moonton mail adresim değiştirilmiş, cihaz doğrulaması yapılmış ve hesap şu an “Hesap Koruması” altında, yaklaşık 13 gün süresi kaldığı görünüyor. Ancak ben daha önce hesabıma ikincil doğrulama eklediğim için hesapta isim değişikliği veya başka birine hediye gönderme gibi işlemler yapılamıyor.

Hesabım aynı zamanda emülatör üzerinden de açıktı, çalan kişi her girdiğinde onu oyundan attım. Hesabı çalan kişinin Endonezyalı olduğunu varsayıyorum. Hesabım çalındıktan yaklaşık 2,5 saat sonra Amerika numarası kullanan bir kişi bana oyun üzerinden ve WhatsApp’tan ulaştı. WhatsApp’tan yazan bu kişi Türk’tü, Amerika’da yaşadığını iddia etti ve hesabı 40 dolar karşılığında bir site üzerinden satın aldığını söyledi. Elimde bu konuşmaların bir kısmı mevcut ve tüm bunları Moonton’a mail olarak ilettim.

Oyun içi destek üzerinden defalarca kez form doldurdum, hesap hareketlerimi, konuşmaları ve kanıtları gönderdim. Ancak her seferinde formum daha gönderir göndermez, sadece 1 saniye içinde “inceledik, hesap size ait değil” cevabıyla otomatik olarak reddedildi. Bu kadar kısa sürede gönderdiğim dosyaların ve bilgilerin incelenmesi imkansız. Mail ve WhatsApp kanallarından da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, sadece oyun içi destekten sürekli aynı hazır mesajları alıyorum.