Mobile Legends Hesabım İzinsiz Ele Geçirildi Ve Otomatik Destek Reddedildi

Moonton Türkiye Destek Ekibi’ne,

Xiaomi hesabım çalındığı için telefonum sıfırlandı ve buna bağlı olarak Mobile Legends: Bang Bang hesabım Endonezyalı bir kişi tarafından gasp edildi. Mlbb hesabımın ıd numarası 924122627, sunucu numarası 4302, hesap seviyem 57’dir. Hesabın asıl sahibi olarak ulaştığım lig Mistik 18 iken, hesabı çalan kişi şu an hesabı Mistik 31 ligine kadar çıkarmış durumdadır.

Hesabın çalındığı tarihi 15.12.2025 olarak biliyorum ve hesabın çalındığı gün ile hırsızın konumu değiştirdiği tarih sistem kayıtlarınızda açıkça görülebilir durumdadır. Buna ek olarak, hesabın gerçek sahibi olduğumu kanıtlayan, gpa numarası ile birlikte 09.06.2024 tarihli resmi Google Play satın alım makbuzum elimdedir ve yaptığım harcamaların tamamı Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olarak kendi adıma yaptığım yasal harcamalardır.

Tüm bu resmi kanıtlara rağmen, oyun içi bot destek sistemi üzerinden yaptığım başvurular sürekli olarak otomatik biçimde reddedilmekte, hesabım incelenmeden geçiştirilmektedir. Her denememde aynı olumsuz otomatik yanıtla karşılaşıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Hesabımın, sahip olduğum resmi Google Play ödeme makbuzları ve hesap geçmişi dikkate alınarak gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve gasp edilen mlbb hesabımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, otomatik değil gerçek bir inceleme yapılmasını istiyorum.