Aldığım Tatil Paketi Vaat Edilen Otelleri Sunmuyor İlgisizlik Ve Mağduriyet Yaşıyorum

İki sene önce Konya Dedeman Otel'de Moonlight Turizm'den 21 günlük tatil paketi aldık. Tanıtım sırasında paket içeriğinde beş yıldızlı, güzel, Aqua parkı olan ve içeriği dolu dolu oteller olduğu söylendi. Geçen yıl bunun 5 gününü kullandık, 16 günümüz kaldı ve paketin içeriğini değiştirmişler. Şimdi ise basit oteller var, denizle alakası yok, Aqua park yok, beş yıldızlı değil. Bizimle ilgilenen temsilcimiz askere gitmiş, kimse ilgilenmiyor. Müşteri hizmetleri ise sadece paket içeriğindeki otellere gönderebileceklerini, artık o güzel otellere gidemeyeceğimizi söyledi. Tüm parayı ödemiştik, iade de yapmıyorlar. Bizim üzerimizden haksız para kazandılar ve satılan paket içeriği ile sunulan hizmet tamamen farklı. Lütfen problemi çözer misiniz? Ben satın aldığım otellere gitmek istiyorum, sizin seçtiklerinize değil.
WhatsApp grubuna nasıl girebiliriz