to read complaints and reviews, or file yours.Moodfest Defolu Ürünü
Moodfest’in moodfest.com.tr sitesinden (modumuzrahatlik.com olarak da geçiyor site adı) 4 Eylül 2026 tarihinde toplam 4.250 TL tutarında, Moodbasic marka “Kesme Jakarlı Etekli Takım Dore” ve “Desenli Organze Keten Etekli Takım Bej” olmak üzere iki takım sipariş verdim. Bu ürünleri özel bir davette giymek üzere almıştım ve belirli bir tarihe kadar elime ulaşması gerekiyordu.
8 Eylül’e kadar siparişimde hiçbir hareket olmayınca WhatsApp üzerinden durumunu sordum. Bana iki takımdan birinin bedeninin olmadığını, dilersem 2 bedenini gönderebileceklerini söylediler. Bunu kabul etmedim, mevcut olan takımın gönderilmesini, stokta olmayan diğer takımın ücretinin ise iade edilmesini rica ettim. Birkaç saat sonra tekrar yazıp ürünün yeniden stoğa girdiğini ve cuma gününe kadar yetişeceğini söylediler, ben de buna göre kabul ettim.
11 Eylül’de kargom elime ulaştığında sadece bir takım gelmişti ve gelen ürün de kir, leke ve söküklerle doluydu. Hemen WhatsApp üzerinden yazıp ürünü bu haliyle kabul etmeyeceğimi, iade etmek istediğimi, diğer takımın da zaten gelmediğini ve artık onu da istemediğimi belirttim. Evden iadeyi aldıracaklarını söylediler ancak günlerce iade için randevu oluşturmadılar. Sonunda ürünü iade ettim, bu kez de para iadem yapılmadı.
Her görüştüğümde “muhasebeye ilettik, sorun oluşmuştur, bankaya ilettik” gibi bahanelerle sürekli oyalanıyorum. Banka ile görüştüğümde ise herhangi bir iade girişinin dahi yapılmadığını öğrendim. Bugün itibarıyla hâlâ tarafıma hiçbir iade işlemi yansımamış durumda. Ürünün defolu olduğunu gösteren fotoğrafları da bu şikayete ekliyorum.
Defolu ürün gönderen, söz verdiği tarihlere uymayan ve iade sürecinde müşteriyi oyalayan bu yaklaşım nedeniyle son derece mağdur oldum. Ücretini ödediğim ancak sağlıklı şekilde teslim alamadığım iki takımın toplam tutarı olan 4.250 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede kartıma/banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım ve ilgili tüm başvuru yollarını kullanacağımı belirtmek isterim.
