to read complaints and reviews, or file yours.Motosikletim 31 Gün Serviste, Çözüm Yok Ve Kayıt Bulunmuyor
Mondial Terra 125 model motosikletimi çok severek aldım ancak daha ikinci bakımı bile gelmeden arıza yaptı. Bunun üzerine 21.07.2026 tarihinde Bursa ili Yenişehir ilçesindeki yetkili servise götürdüm. Arada defalarca aramama rağmen “parça bekliyoruz” denilerek oyalanmaya devam ettim.
Yaklaşık 25 gün sonunda müşteri hizmetlerini aradığımda, motosikletimin servis kayıtlarının sistemde görünmediği söylendi. Bunun üzerine servis hemen arıza tespiti girişi yaptı. Ancak bugün itibarıyla motosikletim 31 gündür serviste yatıyor ve tarafıma ne net bir tamir süresi ne de çözüm odaklı bir dönüş yapıldı. Herhangi bir yedek araç veya geçici çözüm de sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da herhangi bir yaptırım veya somut bir adım göremedim. Hem servis sürecinin bu kadar uzaması hem de sistemde servis kaydımın görünmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, motosikletimin acilen onarılması veya tarafıma net bir çözüm sunulması ve mümkünse yetkili bir müdür ile görüşerek sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Ersin Bey, Mondial Terra 125 model motosikletinizin ikinci bakımı öncesinde yaşadığınız arıza ve ardından 21.07.2026 tarihinde Bursa – Yenişehir’deki yetkili servise götürülüp, 31 gün boyunca serviste kalması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzüntüyle karşılıyoruz. Servis kayıtlarınızın sistemde görünmemesi ve bu süreçte net bir tamir süresi ya da geçici çözüm sunulamaması, beklediğiniz hizmet kalitesine ulaşamadığımızın açık bir göstergesidir. Bu durumu en kısa sürede düzeltmek adına, servis kayıtlarınızı hemen güncelleyecek ve teknik ekibimizle iletişime geçerek onarım sürecinizi hızlandıracağız. Ayrıca, sürecin şeffaf bir şekilde ilerlemesi için yetkili bir müdürümüz sizinle doğrudan iletişime geçecek ve mevcut durumu ayrıntılı olarak açıklayacaktır. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, sorunun en hızlı ve tatmin edici şekilde çözüme kavuşmasını sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
