to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Mondial Motosiklet Sorunları İçin Yetkili Servis Cevapsızlığı
Mondial Drift-L 125 motosikletimde vitesler arasında boşluk, olması gerektiğinden farklı sesler ve normal hızda giderken aniden yavaşlama sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 3 aydır bu sorunlar nedeniyle motorumu kullanamıyorum ve özellikle yaz döneminde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Motorumu 4200 km üçüncü bakım için Oktay Motor yetkili servisine götürdüm ve yaşadığım sorunları ustaya tek tek anlattım. Oradaki usta, önceki bakımda motora az yağ konduğunu, şu an yaşadığım sorunların da bundan kaynaklandığını söyleyerek motoru ikinci bakımı yaptırdığım servise götürmem gerektiğini ifade etti. Ben de 09.05.2026 tarihinde Demirciler Sitesi’indeki yetkili servise giderek durumu anlattım. Bana motora bakacaklarını, sıraları olduğunu ve beklemem gerektiğini söylediler, ben de beklemeye başladım.
Daha sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ben sürekli arayarak bilgi almaya çalıştım. Son aradığımda ise telefondaki kişi ustanın olmadığını, motoru başka yere götürmem gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Bu süreçte ne yetkili servisten ne de Mondial müşteri hizmetlerinden tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı, müşteri hizmetlerini aramama rağmen hala geri dönüş alamıyorum.
Motosikletim hala aynı sorunları vermekte ve uzun süredir kullanılamaz durumda. Motorumun garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden, doğru teşhis konularak tamir edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yunus Bey, Mondial Drift‑L 125 motosikletinizde yaşadığınız vites boşlukları, farklı sesler ve aniden yavaşlama sorunları nedeniyle, özellikle yaz aylarında motorunuzu kullanamamanız ve 3 ay süren mağduriyetiniz bizi derinden üzmüştür. 4200 km’lik üçüncü bakım sonrası serviste yaşadığınız iletişim eksikliği ve geri dönüş alınamaması da ek bir sıkıntı yaratmıştır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde sorunun kaynağını daha iyi anlayabiliyoruz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, konuyu derhal inceleyecek ve en kısa sürede sizinle iletişime geçerek sürecin takibini sağlayacaktır. Gerekli tüm adımları hızla atarak, motosikletinizin en kısa zamanda sorunsuz bir şekilde tekrar yola çıkmasını temin edeceğiz. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyacınız olursa, Şikayetvar üzerinden bize mesaj bırakabilirsiniz; ekibimiz size en kısa sürede dönüş yapacaktır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
