Mona Roza Gümüş Yanıltıcı Ürün Açıklaması ve Yardımsız Canlı Destek

5 Ağustos tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Mona Roza Gümüş adlı satıcıdan 457698019 ve 457698021 numaralı ürünleri sipariş verdim, 10 Ağustos’ta teslim aldım. Ürün açıklamasında bu kolye ve bilekliğin 6 mm kalınlıkta, uzun, ağır ve 925 ayar gümüş olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak elime ulaşan ürünlerin kalınlığı 1,5 mm bile değil ve sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürünlerin hem görsel hem de özellik olarak vadedilenden tamamen farklı gelmesi nedeniyle Çiçek Sepeti üzerinden canlı destek ile defalarca iletişime geçtim. Kendi seçtiğim, ilanlarında belirtilen özelliklere uygun ürünlerin gönderilmesini talep ettim; ancak canlı destekte sürekli oyalandım, bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve talebime dair hiçbir geri dönüş alamadım.

Gönderilen ürünlerin açıklamada yazan niteliklere uygun şekilde, gerçekten 6 mm kalınlıkta ve 925 ayar gümüş olarak yenilenmesini veya bu mümkün değilse siparişlerimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.