Param Momento Uygulama Erişimi Ve 10.000 TL Bakiye İadesi Talebi

Coesia / flexlink bünyesinde çalışıyorum ve market harcamalarında kullanmamız için Param Momento uygulamasına şirketimiz tarafından düzenli olarak bakiye yükleniyordu. Yaklaşık 4 aydır ne uygulamayı kullanabiliyor ne de içeride biriken paramı harcayabiliyorum. Uygulamaya giriş yapamıyorum, sürekli “yazılım güncellemesi yapılıyor” benzeri bahanelerle oyalandım.

Hesabımda yaklaşık 10.000-12.000 TL civarında kullanım dışı kalan bakiyem bulunuyor. İlk etapta yazılım güncellemesi denilerek süreç geçiştirildi, ardından da bana Merkez Bankası tarafından bu uygulama ve kartın kullanımının yasaklandığı söylendi. Sonuç olarak hem süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi hem de içerideki parama fiilen el konulmuş oldu.

Adım Barış Yağız E*. Müşteri numaramı ve kart bilgilerimi sadece uygulama üzerinden görebildiğim için, uygulamaya erişimim olmadığı bu dönemde bu bilgilere de ulaşamıyorum. Buna rağmen, kimlik doğrulaması yapılarak bakiye bilgilerime ulaşılması ve mağduriyetimin giderilmesi mümkündür.

Param Momento çağrı merkeziyle birçok kez görüştüm, farklı tarihlerde defalarca aramama rağmen her seferinde sürecin ne zaman sonlanacağı konusunda hiçbir net bilgi verilemedi, paraların tarafımıza aktarılacağı söylenip durdu ancak yaklaşık 2 aydır aynı cümleler tekrarlanıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Ne somut bir tarih paylaşılıyor ne de paramı kullanabileceğim alternatif bir çözüm sunuluyor.

Param Momento’dan, hesabımda bulunan tüm bakiyemin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini veya kullanıma açılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili Merkez Bankası ve alınan kararlar konusunda şeffaf ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.