Momento Kartımdaki 30 Bin TL Ödül Bakiyesi Merkez Bankası İncelemesi Nedeniyle Donduruldu

Momento kartımda işverenim tarafından ödül olarak tanımlanan yaklaşık 30.000 TL bakiyem iki aydır kullanılamaz durumda. Kart bakiyem bir anda 0,00 TL görünmeye başladı ve açıklama olarak Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası tarafından inceleme yapıldığı bilgisi verildi.

Bu süre içinde herhangi bir işlem yapmadığım, sadece tarafıma tanımlanan ödül bakiyesini kullanmayı beklediğim halde, bakiyemin sıfırlanması nedeniyle hiçbir harcama yapamıyorum. Uzun süredir hiçbir şekilde kullanım sağlayamadığım için almak istediğim ürünlere ciddi oranlarda zam geldi, alım gücüm düştü ve oluşan ek maddi kaybımın da kim tarafından karşılanacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Momento ile görüştüğümde de Merkez Bankası incelemesi gerekçesi dışında net bir çözüm veya tarih bilgisi alamadım.

Devlet kurumlarıyla aralarındaki olası inceleme veya sorun, kullanıcı olarak benim sorunum değildir. Ben şirketimin bana verdiği ödülü Momento üzerinden kullanmak zorundayım ve şu anda bu paraya fiilen erişemiyorum. Bu durum hem maddi kayba hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Momento’dan, kartıma tanımlı olan yaklaşık 30.000 TL ödül bakiyemin derhal tekrar kullanılabilir hale getirilmesini, bu mümkün değilse aynı tutarın tarafıma iadesini ve bu süreçte ürünlere gelen zamlar nedeniyle oluşan zararım konusunda da makul bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.