to read complaints and reviews, or file yours.Momento Kartımdaki 30 Bin TL Ödül Bakiyesi Merkez Bankası İncelemesi Nedeniyle Donduruldu
Momento kartımda işverenim tarafından ödül olarak tanımlanan yaklaşık 30.000 TL bakiyem iki aydır kullanılamaz durumda. Kart bakiyem bir anda 0,00 TL görünmeye başladı ve açıklama olarak Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası tarafından inceleme yapıldığı bilgisi verildi.
Bu süre içinde herhangi bir işlem yapmadığım, sadece tarafıma tanımlanan ödül bakiyesini kullanmayı beklediğim halde, bakiyemin sıfırlanması nedeniyle hiçbir harcama yapamıyorum. Uzun süredir hiçbir şekilde kullanım sağlayamadığım için almak istediğim ürünlere ciddi oranlarda zam geldi, alım gücüm düştü ve oluşan ek maddi kaybımın da kim tarafından karşılanacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Momento ile görüştüğümde de Merkez Bankası incelemesi gerekçesi dışında net bir çözüm veya tarih bilgisi alamadım.
Devlet kurumlarıyla aralarındaki olası inceleme veya sorun, kullanıcı olarak benim sorunum değildir. Ben şirketimin bana verdiği ödülü Momento üzerinden kullanmak zorundayım ve şu anda bu paraya fiilen erişemiyorum. Bu durum hem maddi kayba hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.
Momento’dan, kartıma tanımlı olan yaklaşık 30.000 TL ödül bakiyemin derhal tekrar kullanılabilir hale getirilmesini, bu mümkün değilse aynı tutarın tarafıma iadesini ve bu süreçte ürünlere gelen zamlar nedeniyle oluşan zararım konusunda da makul bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Özlem, yaşamış olduğun olumsuz deneyim için üzgünüz. Kullanıcılarımızın geri bildirimleri bizim için çok kıymetli. İlettiğin konunun kontrol edilebilmesi ve hesabınla ilgili detayların incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışın ve sabrın için teşekkür ederiz.
Basma kalıp cümleler kurup oraya yazmanız ilgileniyor havasına bürünmeniz ne değiştiriyor 8kere aradım hesabım hala boş benim param neden sizde bana bunun cevabını versin çok mağdur var benim aramama gerek yok cevap verin herkes okusun siz incelemedeyseniz bize ne bizi mağdur etmeye hakkınız yok
Nerede ilgileniyor algısı oluşturmayın bakın boş
Merhaba Özlem, Yaşadığın mağduriyetin farkındayız. Devam eden resmi inceleme ve süreç nedeniyle kart ve hesap bakiyelerine yönelik işlemler şu an için gerçekleştirilememektedir. Bu nedenle kesin bir çözüm veya tarih bilgisi veremiyoruz. Sürecin ilgili kurumlar nezdinde devam ettiğini, resmi bir gelişme olması halinde gerekli bilgilendirmenin yapılacağını belirtmek isteriz. Yaşanan durum ve bekleme süreci için anlayışın ve sabrın için teşekkür ederiz.
