to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Premium Smart Fit Bezlerinde Sızdırma Sorunu Ve Değişim Talebi
Bebeğim için her zaman kullandığım Molfix markasının yeni çıkan Premium Smart Fit bezlerinden Ultra fırsat 86’lı paket olarak 2 adet satın aldım. Ürünleri Mayıs ayında Ebebek’ten almıştık. Ancak bu seride bezler inanılmaz derecede sızdırma yapıyor. Gece bebeğimin her tarafı çiş içinde kalıyor, resmen çişin içinde yüzüyor ve bebeğimi uykusundan alıp üzerini tamamen değiştirmek zorunda kalıyorum.
Bezleri bağlama şeklime özellikle dikkat etmeme rağmen, ne yaparsam yapayım hem gece hem gündüz kıyafetleri sürekli ıslanıyor ve devamlı üst baş değiştirmek zorunda kalıyoruz. Daha önce kullandığımız mavi paketli Molfix bezlerde kesinlikle böyle bir sorun yaşamamıştık. Bu nedenle yaşadığım sorunun tamamen Premium Smart Fit serisine özgü olduğunu düşünüyorum.
Aldığım bezlerin büyük paketli ve çok sayıda olması nedeniyle, bu üründen memnun kalmamam bana maddi olarak da ciddi bir zarar oluşturdu. Elimde başka bez olmadığı için şu an mecburen bu problemli paketleri kullanmaya devam ediyorum. Molfix’ten ricam, satın aldığım 2 paket 86’lı Premium Smart Fit bez yerine, aynı adet ve pakette mavi paketli Molfix bebek bezi ile değişim yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin ve maddi kaybın dikkate alınmasını ve en kısa sürede çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Tüketici İletişim Hattını 09:00 -18:00 arasında arayabilirseniz size sorununuz için destek olabiliriz. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Hızlı çözüm için çok teşekkürler
Hatalı paket bez değiştirildi, yeni paket gönderildi ve elime ulaştı çok teşekkürler. Hiç beklemiyordum açıkçası ama ilgilenmeleri ve sattıkları malın arkasında durmaları çok mutlu etti.
