to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Premium Bezlerde Emicilik Sorunu Ve Bebek Hastalığı Nedeniyle İade Talebi
Uzun süredir Molfix Premium 5 numara bez kullanıyordum ve hem kalitesinden hem de performansından çok memnundum. Ancak yaklaşık 10 gün önce A101’den aldığım son iki paket Molfix Premium bez, önceki aldıklarımdan tamamen farklı çıktı. Bezler adeta kağıt kadar ince, emiciliği çok zayıf ve özellikle geceleri sürekli aynı yerden sızdırma yapıyor.
Bu durum nedeniyle bebeğimin kıyafetleri ve yatağı sık sık ıslandı, defalarca üst değiştirmek zorunda kaldık ve sonunda bebeğim bu yüzden hastalandı. İçeriği veya kalitesi bu kadar değişmemeliydi. Ürünü düzenli kullandığımız için fazladan alıp kenara koymuştum, hem boşa giden param var hem de yaşadığımız sağlık sorunu nedeniyle çok mağdur oldum. Ürün barkod numarası 8690536857814’tür.
Molfix’in bu parti ürünleri acilen incelemesini, gerekiyorsa geri çağırma yapılmasını, kullandığım bu problemli paketler için ücret iadesi veya ürün değişimi sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Molfix kullanmak istemiyorum ancak en azından bu süreçte sorumluluk alınmasını ve açıklama yapılmasını bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
