to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezinde Sürekli Sızdırma Ve Cevapsız Şikayet
Uzun süredir bebeğim için Molfix marka Extra serisi 5+ numara mavi paket bebek bezi kullanıyorum. Bebeğim şu an 19 aylık ve yaklaşık 19 aydır bu markayı tercih ediyorum. Ancak son 4 aydır, aldığım her pakette ciddi sızdırma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 10 pakettir aynı problem devam ediyor.
Bez, özellikle karın bölgesinden ve alt kısımdan çok fazla sızdırma yapıyor. Uzun süreli bile kullanmıyorum, gece uykusunda dahi birkaç kez bez değiştirmek zorunda kalıyorum. Buna rağmen çişi bezde tutmuyor ve kıyafetlerine kadar geçiyor.
Bebeğim alerjik olduğu için bez değişikliği yaptığımda cildi kabarıyor, bu yüzden marka değiştiremiyorum ve mağduriyetim daha da artıyor. Firma ile iletişime geçtiğimde benden numune istendi, istenen numuneyi gönderdim fakat sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme almadım.
Molfix’ten yaşadığım bu sorunla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hem ürünle ilgili net bir bilgi almak hem de başka ebeveynlerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun zamandır bebeğim için Molfix 5+ ve gece uykularında Molfix Extra 6 numara bebek bezi kullanıyorum. Neredeyse her aldığım pakette aynı sorunu yaşamama rağmen özellikle son stoklu aldığım bezlerde sızdırma problemi dayanılmaz hale geldi. Bebeğimin bezini değiştirdiğimde bez dolu bile değilken kıyafetlerinden ve çarşaftan idrar sızdığını görüyorum.
Özellikle gece uykularında kullandığım 6 numara bezler aşırı derecede geçiriyor. Bebeğim rahat uyuyamıyor, ben de neredeyse her gün çamaşır ve çarşaf yıkamak zorunda kalıyorum. Bu durum hem bebeğimi hem de beni ciddi anlamda yoruyor ve mağdur ediyor.
Yaşadığım problemle ilgili olarak firma ile görüştüm, benden ürün numunesi talep ettiler ve ben de numune gönderdim. Daha sonra tekrar aradığımda yeniden numune istediler, bu nedenle ikinci kez numune göndermedim. Buna rağmen sorunumla ilgili net bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.
Kullanmakta olduğum bu bezlerin detaylı bir şekilde incelenmesini ve yaşadığım mağduriyet karşılığında ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mevcut ürünleri bu haliyle kullanmam mümkün değil, bir an önce tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Tüketici İletişim Hattını 09:00 -18:00 arasında arayabilirseniz size sorununuz için destek olabiliriz. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Bu konuyla ilgili beni hiç kimse aramadı, aksine ben dönüş yaptım şirketinize şikayetim vardı herhangi bir dönüş yapılmadığına dair bilgi almak istediğimi söyledim dönüş yapılacağı söylendi. Herhangi bir dönüş yapılmadı
Ayrıca yapmış olduğunuz arama ben bu şikayeti yazdıktan sonra yapıldı. Şikayetimizi yapalı size numune göndereli aylar oldu
Şikayetim asla çözülmedi, çözüm için her ne kadar arasam da yanıt alamadım sorunum devam ediyor, bebeğim alerjik olduğu için bez değişikliği yapamıyorum mağduriyetim devam ediyor maalesef
