Bebek Bezinde Yabancı Cisim Bulunması Üzerine Şikayet Ve Açıklama Talebi

Molfix 6 numara bebek bezini yaklaşık 10 gün önce bir marketten satın aldım. Bugün oğlumun altını değiştirmek için paketten yeni ve kullanılmamış bir bez aldığımda, bezin iç kısmında gri, koyu renkli bir yabancı cisim olduğunu fark ettim. Bu cisim bezin arka ya da orta kısmında değil, tam olarak ön tarafta, erkek çocuğunun genital bölgesine denk gelen bölgede yer alıyordu.

Bezi tam oğluma takmak üzereyken son anda kontrol ettiğim için gördüm. Eğer dikkat etmeden kullansaydım, bu yabancı madde doğrudan oğlumun genital bölgesi ve hassas teniyle temas edecekti. Bir anne olarak bunu düşündükçe bile endişe ve tedirginlik yaşıyorum. Üstelik söz konusu bez tamamen yeni, temiz ve paketten yeni çıkarılmış, hiç kullanılmamış bir üründü.

Yabancı cisim, fotoğraflarda da görülebileceği üzere bezin emici katmanının içinde yer alıyor. Bunun tam olarak ne olduğunu ve nasıl olup da üretim ve paketleme aşamalarından geçerek, açılmamış bir paketin içindeki kullanılmamış beze kadar gelebildiğini öğrenmek istiyorum. Ürünü satın aldığım ambalaj ve bezin fotoğrafları hâlâ elimde mevcut.

Bu olayın yalnızca tekil bir müşteri şikayeti olarak görülmesini değil, ilgili üretim bandı ve kalite kontrol süreçlerinizin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Bu yabancı cismin ne olduğunun net biçimde tespit edilerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bebeğimin cildine temas eden bir üründe böyle bir durumun yaşanmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Şans eseri bezi kullanmadan önce fark ettim, aksi halde oğlumun sağlığı açısından nasıl bir risk oluşturacağını bilmek bile istemiyorum. Markadan, bu konuya ilişkin ayrıntılı bir açıklama yapılmasını, gerekli inceleme ve testlerin gerçekleştirilmesini ve süreç hakkında bilgilendirilmemi bekliyorum. Ayrıca bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için hangi önlemleri alacağınız konusunda da tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.