Yanlış Ve Arızalı Ürün Gönderimi, İade Butonu Olmadığı İçin Geri Ödeme Talebi

Moen’in moen.com.tr internet sitesi üzerinden dört modlu yüz güzellik cihazı siparişi verdim, ancak elime üç modlu farklı bir model ulaştı. Cihazda kırmızı, yeşil ve mavi artı kırmızı mod bulunuyor fakat kırmızı modda ısınma özelliği çalışmıyor ve cihaz çalışırken normal olmayan bir ses çıkarıyor. Ürün, 8 Ekim tarihinde 2949 numaralı siparişimle Balıkesir Ayvalık adresime teslim edildi.

Ödemeyi Paytr altyapısı üzerinden 1.599 TL tutarında online olarak gerçekleştirdim. Yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ancak firmanın internet sitesinde iade işlemi için herhangi bir buton bulunmuyor, sitede belirtilen telefon numarası, mail ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yanlış ve arızalı ürün gönderilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, cayma hakkım kapsamında ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ivedilikle iade kargo kodumun iletilerek 1.599 TL’lik ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.