Yanlış Teslimat Adresi Ve Destek Yokluğu Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Moen internet sitesinden bayrama özel 3 al 2 öde kampanyasından yüz masaj aleti, buz lazer ve diş beyazlatma ürünü satın aldım. Toplamda 3 taksit olacak şekilde 5.541 TL tutarında, qnptıılox sipariş numarasıyla dün sipariş verdim. Ancak sipariş onaylandıktan sonra teslimat adresinin yanlış olduğunu fark ettim ve sistem üzerinden hiçbir şekilde adres değişikliği yapamadım.

Bu sorunu çözmek için sitenizdeki WhatsApp hattı, Instagram hesabınız ve hatta bir umut Trendyol üzerinden bile iletişime geçmeye çalıştım. Trendyol sadece kendi sistemleri üzerinden yardımcı olabileceklerini, bu siparişle ilgili bir işlem yapamayacaklarını belirtti. Moen tarafında ise herhangi bir yetkiliye ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Siparişin şu an yönlendirildiği adres fiilen boş bir adres, orada oturan kimse yok. Ayrıca sipariş vereli bir gün olmasına rağmen hiçbir kargo takibi oluşmadı, kargoya verildiğine dair de bir bilgiye ulaşamıyorum.

Siparişim hazırlanıp kargoya verilmeden önce teslimat adresimin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer adres güncellemesi yapılamıyorsa, qnptıılox numaralı siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 5.541 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konunun ivedilikle incelenerek benimle dönüş sağlanmasını rica ederim.