Vibrasyon Fonksiyonu Çalışmayan Güzellik Cihazı Ve Yanıt Almama Sorunu

Trendyol üzerinden Moen Global satıcısından aldığım yüz ve boyun kırışıklık giderici Ems güzellik cihazı 23 Mart Pazartesi günü elime ulaştı. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra yaklaşık iki aydır cihazın titreşim özelliği tamamen çalışmamaya başladı ve şu anda titreşim fonksiyonundan hiç faydalanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak Moen Global firmasının teknik ekibiyle iletişime geçtim ve beni WhatsApp işletme hesabına yönlendirdiler. Ancak bu kanaldan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve problemimle ilgilenilmedi.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve sonrasında muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. İlgili güzellik cihazımın yenisi ile değiştirilmesini, değişim mümkün değilse de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11060029984’tür.