İade Süreci Uzun Sürüyor Ve Bilgilendirme Yok

18 Haziran’da Moen’in kendi internet sitesinden bir masaj aleti satın aldım. Ürünü aldıktan sonra doktorum kullanmamı kesinlikle tavsiye etmediği için 25 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile iade etmek üzere geri gönderdim. Gönderi kodum 100584250811’dir.

Firma benden IBAN numaramı istemesine rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine karşın herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve hesabıma para yatmadı. Ödemeyi kredi kartıyla yapmama rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ücret iademin, yaptığım kredi kartı ödemesi üzerinden en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.