Modago Ürünlerinde Yanıltıcı Reklam Ve İade Sorunları

Instagram reklamlarında sıkça karşıma çıkan Modago markasından annemin telefonu üzerinden XL beden, ikisi külot korse, biri sütyen korse, biri tayt korse olmak üzere toplam 5 parça ürün sipariş ettik. Videolarda ve reklamlarda anlatılan ürünlerle gelen ürünlerin hiçbir alakası yok, kalite olarak bildiğiniz ince iç çamaşırı gibi, bel kısmı düşük, beli sarmıyor, toparlayıcı özelliği neredeyse hiç yok. Karın ve bel bölgesinde sözde toparlama özelliği olduğu söylenmesine rağmen böyle bir etki yok, videolara aldanarak aldık ve çok büyük hayal kırıklığı yaşadık.

Sipariş sırasında özellikle “kolay iade” seçeneği olmasına güvenerek alışveriş yaptık. Ürünleri yaklaşık 3 gün önce teslim aldık ve o günden beri iade için uğraşıyorum. WhatsApp hattı ve Instagram üzerinden yazdım, sadece yapay zeka cevap veriyor, “mağazamız size dönüş yapacak” deniliyor ancak ne arayan var ne yazan, hiçbir şekilde gerçek bir muhatap bulamıyorum. Kolay iade denilen süreç fiilen işlemiyor.

Ürünler hem vaat edilen kaliteyi karşılamadığı hem de korse işlevini yerine getirmediği için siparişimin tamamının iadesini ve ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde başlatılmasını ve artık oyalama olmadan gerçek bir yetkilinin benimle iletişime geçmesini istiyorum.