Ayakkabı Değişiminde Yüksek Kargo Ücreti Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Instagram üzerinden modaadam adlı ayakkabı mağazasından ürün sipariş ettim. Ayakkabı büyük geldiği için değişim talebinde bulundum. Değişim ve iade işlemleri için 200 TL kargo ücreti ödemem gerektiği bildirildi. Aldığım ürünün fiyatı zaten 700 TL. Firmaya WhatsApp üzerinden mesaj attım, üslupları oldukça kaba bir şekilde 'Ayağınıza ayakkabı gönderiyoruz, tabii ki kargo ücreti ödeyeceksiniz' şeklinde yanıt verdiler. Ben de kargo ücretini ben ödeyeceksem istediğim kargo firmasıyla gönderebilmem gerektiğini, anlaşmalı olmasına gerek olmadığını belirttim. PTT Kargo ile göndermek istediğimi söyledim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım ve ayakkabıyı iade edemedim. İki gün sonra iade süresi de doldu.