Modaneva'dan Gelen Ürünlerde Sökük Ve İletişimsizlik Sorunu

modaneva.com üzerinden siyah şişme yelek ve siyah kapüşonlu mont siparişi verdim. Ürünler elime 28.09 tarihinde ulaştı ve paketi açar açmaz her iki üründe de sökük yerler olduğunu gördüm. Ürünler hatalı ve kusurlu geldi.

Firma ile iletişime geçmek için sitede herhangi bir telefon numarası veya farklı bir iletişim kanalı bulamadım. Sadece Facebook üzerinden Messenger ile yazma imkanı vardı, oradan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.

Bu alışveriş için kapıda nakit olarak toplam 1.599 TL ödeme yaptım. Hatalı ve sökük gelen bu ürünler için ya ücretimin iadesini ya da kusursuz, sağlam ürünlerle değişim yapılmasını istiyorum. Firma yetkililerinin benimle en kısa sürede iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.