Modaneva Yanlış Pantolon Gönderdi Ücretsiz Değişim Talebi

Modaneva’nın kampanyalarına katılarak yaklaşık üç dört gün önce pantolon siparişi verdim. Bir adet Sofya siyah pantolon, ayrıca siyah, lila ve kahverengi olmak üzere üç adet keten pantolon sipariş ettim. Ancak bugün teslim edilen kargoda seçtiğim bu renkler ve ürünler yerine, tek bir üründen dört adet gönderilmiş ve renkler de siparişimde belirttiğim renkler değil.

Siparişi net ve açık şekilde oluşturmama rağmen, farklı model ve renkler gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Kargo üzerindeki isim bilgilerim bana ait ve ödememi yaparak ürünü teslim aldım.

Modaneva’dan, siparişimde belirtmiş olduğum bir Sofya siyah ve üç adet keten pantolonun (siyah, lila ve kahverengi) gönderilmesini, yani ürünlerimin doğru renk ve modellerle ücretsiz değişimini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünlerin iadesi ve değişim sürecinin kargo ücreti yansıtılmadan bir an önce başlatılmasını istiyorum.