Moda Neva Kampanyasındaki Pantolonların Beden Ve Malzeme Uyumsuzluğu, İade İletişimsizliği

Moda Neva isimli butikten 5 Ekim 2026 tarihinde “3 adet kot 999 TL” kampanyası kapsamında üç adet pantolon sipariş verdim. Ürünler elime ulaştığında hem bedenlerinin uymadığını hem de ilanda belirtildiği gibi kot değil, ince keten tarzında olduğunu gördüm. Yani tanıtılan ürünle gönderilen ürünler birebir uyuşmuyor.

İade talebimi iletmek için firmaya ulaşmak istedim ancak paylaştıkları iletişim numaralarının tamamı günlerdir kullanılmıyor ve hiçbirine ulaşamıyorum. Facebook üzerinden de defalarca mesaj atmama rağmen, sayfa aktif olmasına karşılık hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi.

Ürünleri kapıda kartla ödeme ile aldım ve artık bu firmaya güven duymuyorum. Hem beden hem de ürün niteliği açısından yanlış gönderim yapıldığı ve sonrasında iletişim kurulmadığı için, gönderilen ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.