Aynı Beden Olmasına Rağmen Pantolonlar Boyut Farkı Yaşıyor, Firma İletişimsiz

Moda Neva Butik’ten internet üzerinden bir hafta önce iki adet pantolon satın aldım. Ancak ürünler elime ulaştığında aynı beden olmasına rağmen pantolonlardan biri büyük, diğeri küçük çıktı. Bedenler arasında ciddi fark olduğu için ürünleri kullanamıyor ve iade etmek istiyorum.

Siparişime ait kargo takip ve alıcı bilgilerim Yesilkargo üzerinden görülebilmektedir. Ürünleri teslim aldığım günden bu yana firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne telefonla ne de diğer iletişim kanallarıyla dönüş alamadım, bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.

Hem beden uyumsuzluğu hem de ulaşılabilir bir muhatap olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hatalı ürünler için iademin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.