Bursa Gürsu Mobilife mağazasından 2025 Aralık ayında 3+3+1+1 koltuk takımı sipariş verdik. Beğendiğimiz koltuk takımının aynısının yapılacağını söyleyerek sipariş aldılar ancak Ocak ayında teslim edilen ürünler hem istediğimiz gibi yapılmadı hem de farklı ve son derece kalitesiz bir koltuk takımı getirildi.
Koltukların döşemesi ve işçiliği çok kötü, hatta koltuklara dokunduğumda elime çiviler batıyor, güvenli ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyoruz. Koltukların dikilişi, elimize çivilerin zımbaların geçmesi, ayak kısımlarının kötü olması ve dökülmesi, bildiğiniz koltuğa bir iskelet ayak yapıp koltuğu monte edip bize getirmişler.
Teslimattan sonra mağaza ile görüştük, yaklaşık bir ay sonra evimize servis gönderdiler. Evde tüm sorunları tek tek anlattık ancak sadece bizi geçiştirip oyaladılar. Mağazanın sahibi de geleceğini söyleyip defalarca söz verdi ama bir daha gelmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca ürünle ilgili bize fatura ya da makbuz da verilmedi. Faturanın kesildiğine dair ne bir e-posta ne de bir SMS bilgisi tarafımıza iletilmedi, bu nedenle satın alma işlemimizi belgelendirmede de zorluk yaşıyoruz. Ayrıca bize 5 taksit yaparız demelerine rağmen 4 taksite böldüler ücreti. Tüm bu yaşananlar hem ürün hem de satış sonrası hizmet açısından bizi ciddi şekilde mağdur etti.
Hem istediğimiz ürünü alamadık hem de gelen koltuk takımını güvenle kullanamıyoruz. Koltukların ilk söz verdikleri şekilde, kaliteli ve sağlam bir şekilde yeniden yapılmasını, bu mümkün değilse de ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar