Satın Alınan Telefon Sahte Çıktı, N11 Ve Mobilepoint Satıcısından İade Ve Değişim Talebi

13 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden mobilepoint isimli satıcıdan 17 Pro Max 256 GB Deep Blue olarak satılan telefonu satın aldık. Ürün kargo ile tarafımıza ulaştı, kutuyu açtığımızda ise telefonun tamamen maket olduğunu gördük. Yani ödediğimiz ücret karşılığında orijinal ürün yerine maket gönderildi.

Yaşadığımız bu açık mağduriyet sonrasında hem N11 ile hem de satıcı ile iletişime geçtik. İnceleme yapılacağı söylendi ancak ne N11 ne de satıcı firma mağduriyetimizi gidermedi, ne iade ne de orijinal ürünle değişim yapıldı. Süreç uzatılıyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

N11’in bu satıcıya gerekli yaptırımı uygulamasını, tarafımıza gönderilen maket ürünün orijinal ürün ile değiştirilmesini ya da ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyoruz.