İade Edilen İphone 14 Pro Max Boş Kasa Geri Gelmedi Ve Yanlış Fatura Düzenlendi

17.08.2025 tarihinde n11.com üzerinden “Teknikevim” adlı satıcıdan iPhone 14 Pro Max boş kasa satın aldım. Ürünü aynı hafta içinde iade için geri gönderdim ancak iadem kabul edilmedi ve ürünün bana geri gönderileceği söylendi. Buna rağmen ürün bana hiç ulaşmadı, kargo olarak da elime geçmedi.

Aylar boyunca hem N11 hem de satıcı ile defalarca görüşmeler yaptım, ancak hiçbir somut işlem yapılmadı; ne ürünüm gönderildi ne de para iadem gerçekleştirildi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve benden fatura istenince, o tarihe kadar sistemde ve tarafıma herhangi bir fatura düzenlenmediğini fark ettim.

Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, 31.03.2026 tarihine kesilmiş, sanki ürünü o tarihte yeni almışım gibi düzenlenmiş bir fatura oluşturduklarını gördüm. Üstelik aldığım ürün iPhone 14 Pro Max boş kasa olmasına rağmen, faturada ürün “telefon ekranı” olarak yer alıyor. Şu anda ne satın aldığım ürün elimde, ne de 4125,50 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmış durumda.

Yaklaşık 1 senedir mağdurum. Hem ürünümü alamadım, hem paramı geri alamadım, hem de faturayı geç ve hatalı bir şekilde düzenlediler. n11.com’un, 203417649533 numaralı siparişe ait 4125,50 TL’lik tutarın eksiksiz olarak tarafıma iadesini ve fatura kayıtlarının gerçeğe uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.