Mobilbahis hesabıma 3 gün önce 7.000 TL yatırım yaptım ve yüzde 225 kripto yatırım bonusunu seçtim. Yatırım öncesinde site içi temsilciye de özellikle sordum, “Yatırım yaparım, Bonus hesabıma gelmezse yardımcı olur musunuz? ” diye. Temsilci de ekran görüntüsünde de yer aldığı üzere “Siz yatırımı yapın, hesaba gelmese de manuel ekleriz” şeklinde açıkça güvence verdi. Bunun üzerine yatırımı yaptım ancak söz verilen Bonus hesabıma tanımlanmadı.
Bonus eklenmeyince hem site içi temsilciyle defalarca görüştüm hem de destek ekibine e‑posta ile ulaştım. Bana yaklaşık 30 saat boyunca sürekli “sorun çözülecek, kısa süre içinde halledilecek” denildi, ancak hiçbir işlem yapılmadı. Daha sonra ise herhangi bir oyun oynamadığım, bahis dahi yapmadığım halde, sadece para yatırmış olmama rağmen “Bonus suistimali” gerekçesiyle bonusun eklenmeyeceği söylendi. Bana verilmeyen bir bonusu, siteye girip oyun dahi oynamadan nasıl suistimal etmiş olabileceğim konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı.
Bu duruma itiraz ettiğimde ise son derece alaycı bir tavırla “vereceğimiz bilgi bu kadar” denilerek geçiştirildim. Bunun üzerine en azından anaparamın iadesini talep ettim; fakat bu kez de “paranızı 1 defa oynamadan çekemezsiniz” denildi. Söyleneni yerine getirip toplamda 50.000 TL çevirim yaptığım halde hem hak ettiğim Bonus ödenmedi hem de anaparama adeta çökülerek tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Tüm bu sürece ait yazışmalar, ekran görüntüleri ve temsilcinin bonusu manuel ekleyeceğine dair ifadesi elimde mevcuttur ve istenirse kanıt olarak sunabilirim. Kullanıcı adım truemaxx79’dur. Hak ettiğim yüzde 225 kripto yatırım bonusumun eksiksiz olarak tanımlanmasını ve aynı zamanda anaparamın ve bu süreçteki kazancımın da eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yapılan haksız “Bonus suistimali” ithamının ve tutarsız uygulamaların incelenmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Yaşadığım bu deneyim sonrasında, benzer bir mağduriyet yaşamamak için Mobilbahis’ten uzak durulmasını ve yatırım yapmadan önce çok dikkatli olunmasını herkese özellikle belirtmek istiyorum.