Mitsubishi Servisinden Umursamaz Cevap Ve Garanti Kapsamında Gaz Kontrolü Talebi

Mitsubishi marka Hare serisi 12.000 BTU klimayı 5. Kez tercih ediyorum ancak en son aldığım cihazdan yaklaşık 1 aydır geceleri gaz fısıltısına benzer rahatsız edici bir ses geliyor. Bu nedenle ürünün garanti kapsamında vakum kontrolü ve gaz kontrolünün yapılmasını talep ettim.

Yetkili servisi aradığımda, “Ben vakumu iyi yaptım, genel merkeze şikayet edin” şeklinde son derece umursamaz ve üslupsuz bir cevap aldım. Kayıt açtırmama rağmen kimse gelip cihazı yerinde kontrol etmedi, herhangi bir teknik inceleme yapılmadı.

Böyle köklü bir markanın servis ağının bu kadar yetersiz ve ilgisiz olmasını kabul edemiyorum. Klimanın gaz ve vakum kontrolünün yapılarak sorunun tespit edilmesini, gerekirse onarım veya değişim işlemlerinin garanti kapsamında gerçekleştirilmesini ve yaşadığım servis mağduriyetiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.