to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Gönderilen Paranın İadesinde Zorluk Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
23 Eylül tarihinde Mitrade mobil uygulaması üzerinden, yanlışlıkla Mitrade’de açmış olduğum soğuk cüzdana 60 USD gönderdim. Hesap açmayı düşünmediğim ve platforma güvenmediğim için paramın iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, minimum 250 USD yatırmadan para iadesinin mümkün olmadığını belirtti. Dashboard kısmında gönderdiğim para görünmüyor ve hesabım açılmasa bile yatırdığım tutarın hesabımda görünmesi gerektiğini düşünüyorum.
Üyeliğim mevcut ve işlem referans numaram 11228743’tür. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sorunum çözülmediği gibi telefon numaram da engellendi. İşlemi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve herhangi bir hata mesajı almadım. Paramın Mitrade soğuk cüzdanına iletildiğine dair onayım da mevcut.
Yaklaşık 3 haftadır 60 USD tutarındaki paramın iadesini bekliyorum. Minimum tutarı yatırmadan da iade işleminin yapılmasını ve paramın hesabıma geri gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Mitrade adıyla WhatsApp üzerinden bana bir bağlantı gönderildi ve bu bağlantıdan indirilen uygulama, gerçek Mitrade uygulamasıyla hiçbir bağlantısı olmayan sahte bir klon çıktı. Uygulamanın açılışında Arjantin Milli Takımı’na sponsor olduklarını iddia ediyorlar ancak bu da gerçek dışı. Uygulamayı indirip dashboard ekranına ulaştım ve soğuk cüzdanımdan yaklaşık 60 USD tutarında bir transfer yaptım. Benzer şikayetlerin de mevcut olduğunu gördüm. Konuyla ilgili olarak resmi Mitrade müşteri hizmetleriyle yazıştım ve transfer ekranını da belge olarak ekledim. Olay, Türkiye/İstanbul’da gerçekleşti.
Hem yatırdığım tutarın iadesini hem de bu tür sahte uygulamaların kaldırılması ve başkalarının mağdur olmaması için resmi bir inceleme başlatılmasını talep ediyorum.
