Ödenen Ürün Yanlış Gönderildi, Kapıda Ödeme Talebi Ve İade Bekliyor

Ürünü hem geç gönderdiler hem de sipariş verdiğim ürünle alakasız bir ürün gönderdiler. Üstelik sipariş ücretini önceden ödemiş olmama rağmen ürünü bana kapıda ödeme olarak göndermeye çalıştılar ve bu konuda bana mesaj attılar. Yani ödemesini yaptığım ürün için tekrar kapıda ödeme talep edildi.

Bunun üzerine ürünü teslim almayıp iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldım. İade kargom ulaştıktan sonra da yaklaşık bir haftadır para iadem yapılmıyor. İade kargosunun ulaşıp ulaşmadığını kontrol etmek ve ürün ellerine ulaştığında müşterinin para iadesini yapmak bu kadar zor olmamalı. İnsan hiç mi iade kargosunu kontrol etmez?

Yaşattıkları tüm bu sorunların üzerine iletişim kurduğumda da doğru düzgün ilgilenilmiyor ve müşteriye karşı son derece ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir üslupla davranılıyor. Kendi hataları yüzünden sürekli ben uğraşmak zorunda kalıyorum.

Hem geç gönderim, hem yanlış/alakasız ürün gönderimi, hem ödemesi yapılmış ürünü tekrar kapıda ödeme olarak göndermeye çalışma, hem de iademi günlerdir yapmama nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Yaşanan durumun incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yalnızca kayıt altına alınarak kapatılmasını değil, gerçekten işlem yapılmasını ve sonucunun tarafıma bildirilmesini istiyorum.