Mislina Gelinlik (Adana) Yüzler Asık, Ne Bir İlgi, Ne Bir İkram, Ne De Güler Bir Yüz Gördük
Adana Mislina Gelinlik’ten nişanlığım için hizmet aldım. İlk gittiğimizde erkek arkadaşım ve iki kız arkadaşımla birlikte çok güzel karşılandık, ikram yapıldı, güler yüzlü bir şekilde fazlasıyla ilgilendiler. Beğendiğimiz nişanlığı seçip 6 bin tl kapora verdik, sözleşme imzalandı. Duvağı ve aksesuarları prova günü seçeceğimizi, çok fazla seçenek olduğunu söyleyerek bu şekilde anlaştık ve mağazadan ayrıldık.
Prova için haberleşip verdikleri tarihte, 31 Ağustos’ta tekrar mağazaya gittik. Bu sefer tavır tamamen değişmişti, yüzler asık, ne bir ilgi, ne bir ikram, ne de güler bir yüz gördük. Provaya sadece görümcemle gitmiştim. Beni kabine alıp nişanlığı giydirdiler ve ölçü almaları üç dakika bile sürmedi. Görümcemin de üzerimde elbiseyi görmesini istediğimde, “normalde göstermiyoruz ama hadi sizi kırmayalım” diyerek son derece kaba bir üslupla perdeyi açtılar.
Prova sonrasında duvakları görmek ve seçmek istediğimi söyledim. İlk başta bize prova günü seçeceğimizi ve çok seçenek olduğunu söylemiş olmalarına rağmen, bu sefer “şu an mümkün değil, burada hazırlanırken seçeceksiniz” denildi. Ben de şimdi görmek istediğimi, belki beğenmeyeceğimi, belki özel yaptıracağımı söyledim. Israrım üzerine gösterdikleri duvak sayısı sadece üç taneydi, o çok çeşit var denilen seçenekten ibaretti. Üstüne bir de, elbisemin omuzunda pelerin olduğu için “zaten duvağa gerek yok” şeklinde, benim tercihlerimi hiçe sayan bir ifade kullandılar.
Henüz nişanım bile olmadan bu kadar ilgisizlik, saygısız ve umursamaz tavırla karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bundan sonra adlarını duysam uzak durmak isteyeceğim bir deneyim yaşadım. Benim isteğim, bana yapılan bu tutumun başkasına yapılmaması, müşterilere en azından biraz özen ve saygı gösterilmesi ve bu mağazada çalışan ekibin davranışlarının gözden geçirilip düzeltilmesidir.






Değerli ziyaretçilerimiz, Bu paylaşımı gördükten sonra, yorumda belirtilen bilgilerden yola çıkarak ilgili müşterimizle doğrudan iletişime geçtik. Müşterimiz, bu şikayeti kendisinin yazmadığını, mağazamızdan aldığı hizmetten memnun kaldığını ve hatta düğün hazırlıkları için de yeniden Mislina Bridal’ı tercih etmeyi düşündüğünü tarafımıza açıkça ifade etmiştir. Bu nedenle, müşterimizin bilgileri ve yaşadığı süreç kullanılarak onun adına oluşturulduğu anlaşılan bu paylaşım bizi ayrıca üzmüştür. Konuyla ilgili gerekli inceleme ve bildirimleri yapıyoruz. Gerçek müşterimizin doğrudan tarafımıza ilettiği memnuniyetinin, burada kendisine ait olmayan bir anlatımla tam tersine çevrilmiş olması nedeniyle bu açıklamayı yapma gereği duyduk.