Kısa Sürede Kırılan Koltuk Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Kasım ayında İzmir Karabağlar Mirbel Koltuk’tan Papatya modeli koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, ikinci taksitini yeni ödemişken Aralık ayında koltuğun aşağı kısmındaki tahtalar kırıldı ve ürün kullanılamaz hâle geldi.

Sorunu fark ettiğimiz anda firmayla iletişime geçip tamir talebinde bulunduk; ancak hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, mesajlara veya aramalara geri dönüş yapılmıyor. Sayfalarında yorum yaptığımızda ise yorumlarımızı engelleyip görünmez hâle getiriyorlar.

Artık tamir, değişim veya para iadesi gibi bir talebim yok, çünkü bu süreçten kesinlikle memnun kalmadım ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sadece bu firmanın tutumunu ve aldığım ürünün çok kısa sürede bozulmasını başkalarının da bilmesini, kimsenin bu şekilde mağdur olmamasını ve bu firmadan alışveriş yaparken iki kere düşünmesini istediğim için bu şikâyeti yazıyorum.