to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Halı Gönderimi Ve Ücretsiz İade Talebi
Miray Home Tekstil isimli Instagram hesabından aynı renkte kahverengi olarak seçtiğim 6 m2 ve 4 m2 olmak üzere iki halı siparişi verdim. Ancak 19.08.2026 tarihinde kargodan teslim aldığımda, biri kahverengi diğeri yeşil olmak üzere iki farklı renkte halı gönderildi. Yani sipariş ettiğimle gönderilen ürünler renk olarak uyuşmuyor.
Ödemeyi kapıda kredi kartıyla 6 m2 halı için 1450 TL, 4 m2 halı için 1200 TL olmak üzere toplam 2650 TL olarak yaptım. Sorunu fark eder etmez satıcıya Instagram üzerinden yazıp durumu anlattım. Hesapta paylaşımlar yapılmaya devam edildiği halde iki gün boyunca mesajlarıma yanıt verilmedi. İki gün sonra sadece “kargo ne zaman teslim edildi” şeklinde dönüş yapıldı, ben de teslim tarihini ilettim.
Bunun üzerine benden halıları geri göndermemi, aynı renkte yenisini gönderebileceklerini ancak bunun için 600 TL kargo bedelinin benden kesileceğini söylediler. Hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen, yanlış gönderilen ürünlerin kargo bedelini müşteriye yüklemeye çalışmaları kabul edilemez bir uygulamadır.
Benim talebim, hiçbir kargo ücreti ödemeden siparişte seçtiğim aynı renkteki halıların gönderilmesi veya istersem ürünlerin ücretsiz kargoyla iade alınarak ödediğim 2650 TL’nin tamamının iade edilmesidir. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benden talep edilen 600 TL kargo ücretinden vazgeçilmesini istiyorum.
